Chính Sách Bảo Mật 8okvn — Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do 8okvn ("Nền tảng", "Chúng tôi") ban hành và có hiệu lực đối với tất cả người dùng ("Bạn") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8okvn thông qua website chính thức và các kênh liên kết.

Trong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, dù trực tiếp hay kết hợp với thông tin khác — bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu" — bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, chia sẻ hoặc xóa.
• "Bên thứ ba" — các tổ chức, cá nhân không thuộc 8okvn, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác cung cấp game và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chính sách này áp dụng với người dùng truy cập dịch vụ 8okvn từ Việt Nam, bao gồm tất cả 63 tỉnh thành. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

8okvn thu thập dữ liệu cá nhân thông qua hai nhóm nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Lịch sử đăng nhập — thời gian, địa điểm địa lý ước tính và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử hoạt động cá cược — loại game, số tiền đặt cược, kết quả và thời gian.
• Lịch sử giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng.
• Dữ liệu cookie và hành vi duyệt web trong phạm vi nền tảng 8okvn.

8okvn sử dụng dữ liệu cá nhân được thu thập cho các mục đích cụ thể sau đây — mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản người chơi và vận hành các sản phẩm game.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hệ thống và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp giao diện, tối ưu hiệu suất hệ thống và phát triển sản phẩm mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và theo dõi chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ áp dụng với người dùng đã đồng ý nhận thông báo và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

8okvn tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch, không nhận dữ liệu cá nhân rộng hơn.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI và các đối tác khác — chỉ nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thực của người chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: theo yêu cầu pháp lý bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam — 8okvn chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp.
• Dịch vụ chống gian lận: các công cụ phát hiện gian lận và xác minh danh tính độc lập được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 8okvn.

Tất cả đối tác thứ ba được 8okvn chia sẻ dữ liệu đều phải ký Thỏa thuận Bảo mật Dữ liệu (DPA) ràng buộc và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn không thấp hơn Chính sách này.

8okvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie 8okvn sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng — giúp 8okvn phát hiện lỗi và tối ưu hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, loại game yêu thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm — không nhận dạng cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 8okvn.

8okvn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

Là người dùng dịch vụ 8okvn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được 8okvn xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ 8okvn qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

Dịch vụ của 8okvn được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 8okvn không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 8okvn, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay lập tức. 8okvn sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác đặt tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam — đặc biệt trong trường hợp sử dụng nhà cung cấp game quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 8okvn đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có hệ thống pháp lý bảo vệ quyền riêng tư tương đương hoặc 8okvn áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung.
• Tất cả đối tác quốc tế đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu theo điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn quốc tế.
• Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền xuyên biên giới.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về quốc gia lưu trữ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 8okvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 8okvn — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của 8okvn.

8okvn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian hợp lý. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi, bạn vẫn không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.